Палітыка вяртання грошай
Палітыка вяртання сродкаў Акадэміі EITCA
Палітыка вяртання сродкаў вызначае абарону сертыфікацыі Інстытута EITCI з удзелам у еўрапейскіх праграмах сертыфікацыі ІТ (уключаючы праграмы EITC і EITCA), г.зн.
Агульныя палажэнні
Калі вы не задаволены заказанай сертыфікацыяй, і вы з'яўляецеся спажыўцом у адпаведнасці з вызначэннем заканадаўства Еўрапейскага Саюза (Дырэктыва 2011/83/ЕС), вы атрымаеце поўны вяртанне ў выглядзе 30-дзённай гарантыі вяртання сродкаў, якая падаўжае тэрмін дзеяння Стандартны тэрмін Дырэктывы аб правах спажыўцоў 14 дзён.
У адпаведнасці з §29 пункта 1. Умоў, пашыраючы палажэнні правілаў абароны правоў спажыўцоў (укараненне Дырэктывы 2011/83/ЕС Еўрапейскага парламента і Савета па правах спажыўцоў), Удзельнік, які з'яўляецца спажывец (не распаўсюджваецца на кампаніі/установы, а таксама фізічныя асобы, якія ажыццяўляюць гаспадарчую дзейнасць, якія здзейснілі пакупку ў рамках гэтых відаў дзейнасці) мае права на працягу 30 дзён з моманту заключэння Дагавора аб удзеле без указання прычыны скасаваць дыстанцыйна заключанае Пагадненне аб удзеле, атрымліваючы поўны вяртанне грошай. Адмена павінна мець форму пісьмовай заявы (са спасылкай на адпаведную прававую аснову), адпраўленую па электроннай пошце ў якасці копіі ў офіс сакратара Акадэміі EITCA або ў Інстытут EITCI.
Да права на адмену вяртання прымяняюцца пэўныя абмежаванні, у прыватнасці, у наступных выпадках:
У адпаведнасці з §29, пункт 2 Умоў, вяртанне права на адмену адмаўляецца, калі ўдзельнік здае любы экзамен у рамках сваёй праграмы (незалежна ад вынікаў экзамену, уключаючы яго няздачу або здачу) да заканчэння 30-дзённага перыяду. у §29 пункт 1.
У адпаведнасці з §29, пункт 3. Умоў, падрабязная інфармацыя аб палітыцы вяртання сродкаў Акадэміі EITCA, якая вызначае правы спажыўца на адмену спажыўцоў, пашыраючы Еўрапейскую дырэктыву аб правах спажыўцоў (Дырэктыва 2011/83/ЕС Еўрапейскага парламента і Савета па правах спажыўцоў), з'яўляецца даступна на https://eitca.org/refund-policy/ (гэта старонка).
Акрамя таго, EITCI Institute пакідае за сабой права па сваім меркаванні абмяжоўваць або адмаўляць запыты на вяртанне ў выпадках, калі падазраецца злоўжыванне Палітыкай вяртання, уключаючы, але не абмяжоўваючыся наступнымі выпадкамі абмежаванняў Палітыкі вяртання:
- Удзельнік выканаў частку праграмы, у якую ён залічаны, да адпраўкі запыту на адмену,
- Удзельнікам для адной і той жа праграмы было пададзена некалькі запытаў на адмену вяртання грошай,
- Удзельнік запытаў празмерную колькасць запытаў на адмену вяртання грошай,
- Удзельнік адмаўляецца ад права на вяртанне ў адпаведнасці з палажэннямі Умоў,
- Удзельнік карыстаецца паслугай падпіскі (на паслугі падпіскі не распаўсюджваецца права на адмену вяртання сродкаў).
Усе абмежаванні па вяртанні сродкаў EITCI Institute рэалізуюцца ў адпаведнасці з Дырэктывай 2011/83/ЕС Еўрапейскага парламента і Савета па правах спажыўцоў.
Крэдыт Інстытута EITCI вяртае толькі грошы
У тых выпадках, калі транзакцыя не мае права на вяртанне грашовымі сродкамі, вяртанне будзе прадастаўлена з выкарыстаннем сертыфікацыйных крэдытаў Інстытута EITCI, пры ўмове, што гэта адпавядае палажэнням Палітыкі вяртання.
Калі ваша рэгістрацыя ў праграме мае права толькі на вяртанне крэдыту, гэта будзе паведамлена вам пасля таго, як вы адправіце запыт на адмену.
Тыпы плацяжоў, якія маюць права толькі на вяртанне крэдытных сродкаў:
- Плацяжы Apple: плацяжы Apple (iOS) апрацоўваюцца праз Apple, а не EITCI Institute, таму мы не можам прапанаваць вяртанне наяўнымі за пакупкі, зробленыя з дапамогай плацяжоў Apple. Вы можаце прачытаць больш пра палітыку вяртання Apple тут.
- Банкаўскія і грашовыя пераводы: некаторыя метады банкаўскіх і грашовых пераводаў для аплаты рэгістрацыйных збораў маюць права толькі на вяртанне крэдыту.
- Boleto Bancário і Pix: рэгістрацыйныя зборы, аплачаныя праз Boleto Bancário і Pix, маюць права толькі на вяртанне крэдытных сродкаў.
- Alfamart або Indomaret: рэгістрацыя, завершаная ў Alfamart і Indomaret, мае права толькі на вяртанне крэдыту.
Вяртанне грошай за планы падпіскі
Планы падпіскі Інстытута EITCI і Акадэміі EITCA не прадугледжваюць 30-дзённую гарантыю адмены вяртання грошай, і ў цэлым вяртанне або частковае вяртанне сродкаў не даступна, калі іншае не патрабуецца дзеючым заканадаўствам. Калі вы зарэгістраваныя ў падпісцы праз бясплатную пробную версію, вы можаце адмяніць бясплатную пробную версію ў любы час без спагнання платы. У залежнасці ад таго, дзе вы знаходзіцеся, вы можаце мець права на вяртанне грошай. Мы вызначаем ваша месцазнаходжанне на аснове краіны, звязанай з вашым уліковым запісам. Удзельнікі з уліковымі запісамі ў Злучаным Каралеўстве могуць атрымаць поўны вяртанне сродкаў на працягу 14 дзён з моманту пачатку падпіскі. Удзельнікі з уліковымі запісамі ў Паўднёвай Афрыцы могуць атрымаць поўны вяртанне сродкаў на працягу 7 дзён з моманту пачатку падпіскі. Калі ўдзельнік падпісваецца на бясплатны пробны перыяд, ён згаджаецца з тым, што названыя вышэй перыяды пачынаюцца з першага дня бясплатнай пробнай версіі. Калі ўдзельнік адпавядае вышэйпералічаным кваліфікацыям і жадае атрымаць вяртанне, ён/яна павінен падаць запыт на вяртанне ў Інстытут EITCI да завяршэння адпаведнага перыяду вяртання.
Вяртанне сродкаў за сертыфікаты, замоўленыя праз трэцюю асобу
Паколькі аплата за заказ была апрацавана староннім пастаўшчыком (уключаючы ліцэнзіятаў еўрапейскіх ІТ-сертыфікатаў), Інстытут EITCI не мае доступу да неабходнай інфармацыі для разгляду або апрацоўкі гэтых запытаў на вяртанне. Звярніцеся непасрэдна да пастаўшчыка трэцяга боку, каб запытаць вяртанне ў адпаведнасці з палітыкай вяртання і ўмовамі прадастаўлення паслуг, узгодненымі са староннім пастаўшчыком.